שאלות ותשובות (FAQ) – LAMILA

משלוחים

• תוך כמה זמן יגיע המשלוח שלי?
  המשלוחים יוצאים עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
  זמן ההגעה המשוער:
  • לכל הארץ: בין 3–7 ימי עסקים.
  • יישובים מרוחקים: בין 7–9 ימי עסקים.
• האם ניתן לבצע משלוחים לכל הארץ?
  כן, אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ.
• האם ניתן לבצע משלוחים לחו"ל?
  כן, ניתן לבצע משלוחים בינלאומיים – יש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת הצעת מחיר מותאמת.

החזרות והחלפות

• האם ניתן להחזיר תכשיט שרכשתי?
  כן, ניתן להחזיר תכשיט תוך 14 ימים ממועד קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• מה קורה אם קיבלתי מוצר פגום?
  במקרה של מוצר פגום או שגוי, ההחזרה אינה כרוכה בדמי ביטול, ואנו נחליף או נזכה אותך בהתאם לבקשתך.
• איך מתבצע החזר כספי?
  החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו השתמשת בעת הרכישה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר והודעת הביטול.

תשלום

• באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?
  ניתן לשלם בכרטיסי אשראי, PayPal, וכן באפשרויות תשלום נוספות שיוצגו בעמוד התשלום.
• האם האתר מאובטח?
  בהחלט. האתר משתמש בפרוטוקול אבטחת מידע SSL כדי להבטיח שהפרטים האישיים ופרטי התשלום שלך נשמרים חסויים ומאובטחים.

מוצרים

• האם התכשיטים מצופים כסף/זהב או עשויים מחומר מלא?
  הפרטים מופיעים בעמוד המוצר – ניתן למצוא שם מידע מדויק לגבי סוג המתכת, ציפוי, ואבני החן.
• האם אפשר להזמין תכשיט בהזמנה אישית?
  כן, בחלק מהמקרים ניתן לבצע הזמנה אישית (כגון מידה מיוחדת או חריטה). אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפרטים נוספים.

שירות לקוחות

• איך אפשר ליצור קשר עם Lamila?
  • דוא"ל: lamila.jewelry@gmail.com
  • טלפון: 052-3444811
  • טופס "צור קשר" באתר